又一场3.15聚会，从淀粉肠到奶茶，从鸭血到红烧鸡，平时吃的美食一出现在清单上，突然就不再好吃了。 当从值得信赖的直播间购买含有“坏心肉”的酸菜梅子红烧肉时，你会因为被骗而感到受伤。 事实上，今年3.15大幕还没拉开，第一枪就瞄准了直播间。 频频上热搜的大流量用户再次陷入舆论漩涡。
3月14日，《直播消费维权舆情分析报告（2023）》对17位主播直播消费维权舆情数据进行分析发现，虚假宣传和产品质量仍是主要直播带货、消费维权的舆论问题。 、李佳琪、董宇辉等领衔主播被点名。 其中，李佳琪的维权舆情参与度最高，占比41.00%。 李佳琪的产品质量问题在舆论中较为突出，疯狂的杨哥和辛巴的不文明送货问题在舆论中比较突出，贾乃亮和辛巴的送货问题在舆论中比较突出。
经常在直播间买东西的你，遇到过哪些维权事件？ 随着网络直播带货的兴起，这种新的销售方式以其互动性和即时性受到消费者的欢迎，网红直播间的消费案例也频频出现。 从李佳琦被指销售的和田玉真伪争议，到雅诗兰黛面霜空瓶事件，再到网红肖央带来的牛肉卷“错货”问题，以及“东方精选”董永辉团队的白虾事件，无不凸显直播中存在的风险和维权问题。
就在被“点名”后，王海于3月16日发文称，3月15日晚间曝光了“安徽东辉科技食品有限公司”生产的“豫辉源”酱菜猪肉，其使用槽肉。 ，并含有大量未经加工的淋巴肉和甲状腺。 草头肉不是食品原料，禁止食用。 这严重不符合《食品安全标准》。 该产品已在《东方精选》、《疯狂小杨》直播间发售。 对此，东方精选客服回应称，这是合作商家的产品，会登记顾客信息和订单号，仅联系商家进行退款。 如果顾客有其他需求，我们会记录下来并反馈给商家处理。
这也说明，头部主播的维权舆论与其销量、个人影响力基本一致。 头部主播由于流量较大，更容易制造维权舆论，需要特别关注，避免造成不良影响。 研究人员认为，直播具有模式新、主体多、流量大、频率高、法律关系复杂等特点。 值得注意的是，由于直播行业的快速发展，相关监管政策和法律法规并未跟上，这也导致了一些违规行为的发生。 在这种情况下，一些不法分子和非法主播得以逍遥法外，严重损害了行业的整体形象和公信力。
采用“商品不准确”等虚假广告手段的网络销售活动属于欺诈行为，应当承担惩罚性赔偿责任。 专家指出，直播模式虽然具有娱乐性、互动性，但本质上是一种商业运作，应遵守相应的法律法规。 对于直播过程中出现的虚假宣传、销售假冒伪劣商品、配送问题等违法行为，不仅平台和主播需要自觉维护消费者权益，监管部门也需要加强监督管理，保护消费者权益。 合法权益。
一向口碑不错的董宇辉也榜上有名，这多少让人有些意外。 很多人都被他的经典文案所感动。 “我不能带你去武昌城吹稻田的风，但我可以让你尝尝那里的稻子，它散发出的香气，就是我要带你穿越的人间烟火。” 但毕竟直播间销售的产品会涉及到产品质量、售后服务等一系列问题。 主播要增强自律意识，不得进行虚假夸大和误导性宣传； 选择携带的产品时，必须严格把控质量； 提高业务素质，加强全过程质量监督，及时进行自查自纠。 通过横向比较不同品牌眉笔每克的价格，当消费者认为79元的国产眉笔贵，而李佳琪却说不贵时，这实际上造成了价格误导。
网红总是带动带货，手机直播乱象依然时有发生，但底线是不能触犯的。 近日，有网友在短视频平台晒出一段主持人马辉直播的片段。 视频中，马慧展示了手机相册中的照片，疑似不雅照片。 起初，没有人知道主持人是谁，但他却因为他的前卫行为而受到关注。 但他最终发脾气，主播账号因内容违规被永久封禁直播。 以健康励志形象走红的“点读机女孩”，居然靠延迟发布生病视频赚到了流量。 当深不见底的客流量达到了抛售商品的地步时，各种不规范的操作让民众感到没有安全感。 除了平台监管外，主播在推销商品时，不仅要遵守商业道德和法律规范，还要树立良好的社会形象，尊重消费者，避免出现低俗等不良现象。
目前，网红主播的号召力令人惊叹。 他们利用剧本推销角色、炒作话题等方式，动不动就卖出惊人的数字。 不过，直播间的“购买”应该逐渐变得理性，否则可能会为冲动消费付出代价。 消费者需要对直播所宣传的产品进行深入的了解和分析，不应轻信主播的促销和推荐。 对于消费者来说，3.15还不够，我们要的是365！
扬子晚报/紫牛新闻记者 张楠
校对李海辉
