文 | FreeCity （转载请注明出处）
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01
前言
有人说，职场如战场。
我们每一天早上起来，洗漱好，然后穿上一层厚重的“盔甲”，紧绷着去上班。
在单位，有很多规章和制度，有很多办事流程和相关人员的要求。
我们或许小心翼翼，或许横冲直撞，在职场寻求自己的生存哲学，然后用自身的劳动力换取报酬。
职场的矛盾和冲突，无处不在。这是必然的。矛盾和冲突是事物发展的常态，它的出现，也在锻炼我们面对、适应或者解决它的能力。这就是我们在职场的成长。
有人升职加薪，有人成为公司红人，有人被潜规则，有人被裁员，有人不满意工作量，也有人不满意工作质量。
支付报酬和获取报酬，获取劳动和提供劳动的双方，必然因为种种原因，存在相应的矛盾，并随着事件的发展呈现出曲折变动的过程，最终矛盾积累到一定的状态，量变引起质变，大家一拍而散。
如果矛盾一直都在合理的范围内，有出口去疏导，有方法去解决，可能双方就能“相濡以沫”，一起合作很多年。
如果矛盾没有适当解决，一直累积，最后就会引起质变，换工作或者被裁员。
我在职场也多年了，亲身遇到的现象级事件没有很多，但看到听过的有很多，也结合自身的一些体验和感受，在“职场记”这个系列中，和大家来分享，说不定可以成为你的树洞，可以有效舒缓内心的焦灼，可以启发理智的思考。
大家感兴趣，记得关注该系列。
02
上级派的活我不想干，该怎么办？
我们今天先来聊第一个话题，也就是：
接到上级派的活，我不想干，该怎么办？
这是一种在职场非常常见的情况。我们不想干的原因，大概是因为：
超过了本职工作范围；
超过了预期的工作量；
工作强度已经饱和；
对领导或者薪酬等已经心存意见。
那我们换一种视角，看上级怎么想，怎么派？
上级派活很有可能是这样几种原因：
临时来活，临时安排给你；
觉得你能胜任，因此把事项交付给你；
看你有空余，因此把事项交付给你；
想锻炼你，就在事情上磨炼一下看看；
想“搞”你，所以派点难活，有的时候也是领导让你主动知难而退的一种手段
第5种相对阴谋论，比较少见，出现了也一定是双方前期矛盾积累比较深刻，已经相互看起来不爽才会出现的。最常见的还是前面几种。
换位思考可以让我们在处理事情之前，先冷静下来，分析清楚。职场大家都是成年人，莫因为情绪搞得局面很僵，最后让自己处于被动状态。
03
如何应对？
怎么来应对？我们仍然是分角色来看。
员工：
在你知道了上级可能的想法后，就要去相应做管理，做对策。尤其是双方信息存在出入的情况下，要去认真沟通。职场大部分问题都是因为信息不对称，沟通不畅通引起的。
比如，上级认为我空闲，派活儿给我。但我认为我并不空闲。那就得把这个事实和上级沟通。要基于事实，而非瞎扯。因为事实大家还是看得清的。
又比如，上级觉得我能干这个活，但是我没干过，其实不知道怎么干，也担心干不好会不会被骂等。
那可以直接提问告知想法：
这个事儿我没做过，不知道怎么做，可能会做不好，如果还是安排我来做，能不能先教我一下？
这类预期管理和基于事实的理性沟通之后，一般人都大概理解意思了，下一步会考虑是否还派给你或者来教你如何做等。少数不讲道理的人此处暂不考虑。
还有一点常见的，就是这个工作可能会占用到周末或者自己下班的时间，这个时候，虽然会干，但是我们还会不太愿意。因为要加班了。
这种主动性上的薄弱，会让我们面对这项工作时，存在一定的消极性。
这是一种很常见能够被理解的人性。不需要用“努力加班”、“任劳任怨”来绑架。
这个时候，要看“利益”，我们约定的报酬中是不是已经包含了“加班”，如果我不接受加班，会不会被取代等，我能不能接受被取代；加班有没有相应报酬等。
从这些角度来做一个相对公平和平衡的方案，双方才会都能进接受，而不是像跷跷板一样，出现一头高一头低的情形。
同样，从上级角度来看，该如何“有效”派活？
虽然拥有一些权利，但是如果不激发员工的主动性，派了活后可能还是需要花费很多盯着的精力，以及工作交付可能得不到保障的问题。
所以，要尽可能有效、合理派活，而不是随意直接派活。最高境界是让员工主动“找活”。
可以考虑先定义清楚一些“活”的类别。
“活”是临时事项还是常规事项；复杂还是简单；类似“活”之前是如何来分派的；如何在后续招聘中就融入进去，说清楚具体工作需求，提前告知，而不是事后增加。
同时，了解清楚自己的团队人员。
比如A人员，入职时间，工作技能，工作岗位，工作状况，目前在做的事项，如何定义这位员工的事项优先级，加班如何沟通等。了解清楚后，再相应去分派。
最后，注意分派的方式，能当面就当面说清楚；但后续要留有记录；无法当面就采用电话；最不合适的就是文字沟通形式，可能会导致信息沟通不通畅，同时引来更多的员工抵触情绪。
想想看，天上飘来一堆活的感受，大家都不会很开心去接受。
不是说大家不认真干活，就是这种超出预期的额外，脱离掌控范围的感受，不那么好。但活该干还是得干，这个过程就是一个讲究沟通技巧的过程。
只有双方都契合了，这个事儿才能顺利开展，也不会在双方内心留下相关的矛盾，并引发后续的内耗等。
但是大部分的人，还是会用情绪、冲动等去做出反映。
这是正常的，我们大脑的工作机制就是情绪脑先上。要改变，只能刻意训练，多冷静，多思考，理智脑上来了，前述的一切你也都能想到。
想在事前面，减少问题出现，而不是永远追着事儿跑，永远在后面擦屁股。
04
总 结
上述的内容，我了解，要做到确实挺难的。
因为，直接情绪脑上头，多轻松easy啊。
但往往上述愿意静下心来思考的人，都能收获一个“情绪稳定”的内核，一个“比较满意”的工作状态。
大家有什么职场相关的问题，也来说说呗。如果是一些经历之后的复盘，那真是再棒不过了。
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