人工智能（AI）技术，尤其是生成式AI，对社会已经产生了多方面影响。
首先，从人类福祉的角度来看，AI技术的发展受到了56%职场人士的认可，他们认为AI是未来发展的必然趋势，尤其在高职级员工和体 制内企业员工中得到了广泛的支持。然而，也有约30%的职场人表达了担忧：例如AI可能带来社会的不稳定以及威胁人类的独特性。
其次，在社会应用方面，47%的受访职场人士表示，他们所在的企业对AI技术持积极态度，特别是高层管理者。尽管如此，39%的受访 者担心AI的引入可能会导致整体职场收入下降，这一担忧在男性受访者中尤为显著。此外，38%的受访者认为，随着企业引入AI，个人 收入可能会受到影响，这种担忧在低职级、年轻和年长员工以及非体制内企业的员工群体中尤为常见。
最后，在职场就业方面，职场人士对AI的影响持有保守且差异化的态度。44%的人认为AI将创造大量新的工作机会，47%的人担心AI的 使用可能会导致大规模失业。在AI取代各类岗位的浪潮中，研发与创新类岗位显示出较强的抵抗力，而生产与制造类、财务会计类和 客服支持类岗位则面临较高的被替代风险。超过七成的人认为AI对他们当前工作内容的替代性不高，但高年龄、高职级和外资合资企 业的员工对职场危机感的认知更高。
56%职场人认为AI是大势所趋，特别是高职级员工。
在中国，人工智能（AI）的普及和应用正迅速展开，并且得到了职场人士的广泛认可和积极拥抱。以下几点分析反映了AI在中国职场的被接受度和发展趋势：
技术变革接受度：超过半数（56%）的中国职场人认为AI的普及是不可避免的趋势，并且对此持积极态度，准备拥抱基于AI的技术变革。这表明大多数职场 人士认识到AI对未来工作方式的重要影响，并愿意适应这一变化。与之相伴的，不同意AI普及趋势的职场人仅10%。
高层驱动的趋势：在职场中，高层职员对AI的接受度尤其高，有66%的高级职员积极拥抱技术变革。这一比例显著高于中级和初级职员，说明在决策层面， AI技术的推广和应用得到了强有力的支持。高层职员可能更加理解AI带来的机遇，有能力也有意愿推动组织内的技术革新。
政府和国有企业的领导作用：政府机关和国有企业在AI的推广和应用上起到了模范带头作用。这可能与近年来我国对科技创新的重视和支持有关，意图通过 AI技术提升国家竞争力并推动社会经济发展。
约30%职场人认为：AI增强了人类社会的不稳定风险。
2023年3月，马斯克和人工智能领域顶尖专家、图灵奖得主约书亚·本吉奥(Yoshua Bengio)等人联名签署了一封公开信，呼吁暂停开发 比GPT-4更强大的AI系统至少6个月，称其“对社会和人类构成潜在风险”。
本次调查中，31%的职场人认为AI会直接威胁人类的安全和幸福，27%认为AI技术的发展和应用会破坏人类社会的团结性。
发布在非营利性组织“未来生命研究所”(Future of Life Institute)网站上的公开信主张，在开发强大的AI系统之前，应先确认其带来的 影响是积极的、风险是可控的。信中详述了具有人类水平智能的AI系统可能对社会和人类带来的极大的风险，称“这一点已经得到大 量研究和顶级AI实验室的认同”。
33%职场人认为：AI发展威胁到了人类的独特性。
33%的人认为AI技术的发展威胁到了人类的独特性。
《欧洲商业评论》2021年发表的《Human Uniqueness At The Dawn Of Intelligent Machines》中提到：协作的人工智能越是主导人类 活动，开发和部署人类的独特性就越重要。这意味着，重要的是要找出智能机器和程序在哪些方面更好，人类在哪些方面更好，特别 是，他们在哪些方面更好地合作。人类的独特性和协作智能的结合将会带来一个“元思维社会”（Meta-Mind-Society）。
人类与AI在能力对比上，情感智能（情绪识别、同理心等）、道德判断和伦理价值、灵活性和适应性、创造力和艺术性、复杂问题的 解决能力的优势最大。
AI在学习速度和知识积累、无感情因素的客观决策、重复性任务的效率和准确性、大数据处理和分析、高速计算和预测能力上更强。
当前人类和AI在复杂问题的解决问题能力评分相近。说明复杂问题AI无法独立解决，而人类要解决，也需要AI的支持和帮助才能更好完 成。
企业人工智能的战略实施与期待现状
企业的AI应用有着巨大提升空间：仅18%的员工认为所在企业的AI使用程度已经较为普及。46%的员工认为所在企业的人们对AI的态度是 “非常关心”。
AI进度条持续加载中：超6成企业已不同程度地推进AI战略，但多数还以基础建设为主（47%），仅有18%的企业将AI融入创新变革中。
不同类型组织对AI的关切点不同：国有企业关注社会责任，长期效益评估；政府机关关注服务效率的提升，政策的适应性；民营企业 关注工作效率的变化；外资与合资企业关注如何利用AI获得市场竞争优势，外资企业在战略实施上相对领先。
拥抱AI热情高涨，信心建设仍在路上：组织效率（中期待）与流程优化（低期待）是员工聚焦的新引擎。
AI驱动的数字领导力与学习型组织：智慧领导，智能协作形成数智时代的组织新动力。
数智领航：数字领导力仍处于‘数’说时刻，员工认为领导对数字化的兴趣度高，但专业性有待提升。
心智共享：人机协作的未来图景已初步形成。
观念带来动力，认同AI能带来职业发展的人，学习动力最强。在学习型组织的目标中，当前企业的AI培训情况“差强人意”，40%的企业 完全没有培训，42%也仅仅是“组织过”，只有18%的企业有定期培训或要求全员学习。21%的员工表示所在单位的AI培训可以满足他们的 需求，大部分员工（55%）评价一般。
个体员工的AI了解和使用情况
AI时代已来临，45%的职场人“非常了解”AI工具；高级职员，外资合资企业对AI的综合了解度更高。文心一言、GPT、和文本生成类型使用 率最高。AI尚未“日常化”，大部分员工（56%）以偶尔使用为主，每周使用率仅31%，工作场景使用率略高于生活场景。
个体员工眼中AI对工作质量的影响
78%职场人认为AI可以提高工作效率，AI对职场人际关系影响较低。职场人希望的AI优化方向是更便捷获取的工具、更丰富的功能。多数职场人认为AI增加了工作乐趣（53%），特别是男性和高职级员工。多数职场人认为AI可以提高工作灵活性（67%)。
个体员工眼中AI对生活质量的影响
68%的职场人对AI可以提升生活质量持积极态度，但竞争压力大的“民营和其它”类企业员工持积极态度的比例偏低。52%的职场人认为AI有利于保持身心健康。高职级员工，体制内企业和外资合资企业对此的态度更积极。
个体员工眼中AI带来的自我提升和职业发展机会
几乎所有职场人都认为AI能促进学习，提高职场“硬技能”。53%的职场人认为AI有利于职业发展规划。AI分担工作后，62%的职场人认为可以促进自我提升， 59%的职场人认为可以促进职业多元化， 63%的职场人认为可以促进更多职业尝试， 高职级员的态度都更加积极。
报告原文节选如下：
2024人工智能与职场研究报告：数智新职场与企业高质量发展-20240426-中国人民大学-101页.pdf
