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成都招聘

1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决游戏玩家问题；

2、按流程和标准接入用户，通过与玩家有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；

3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；

4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进玩家的全链路体验提升。

1、大专及以上学历，有语音客服经验者优先；

2、腾讯游戏（王者荣耀、英雄联盟、和平精英、DNF等）高级玩家，同等条件下优先考虑；

3、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；

4、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪；

5、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班工作安排。

1、通过表单、邮件、即时渠道等提供用户服务，快速响应并解决用户在游戏场景中遇到的问题；

2、按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题，为用户创造良好的体验；

3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用游戏专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；

4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。

1、本科及以上学历，专业为英语、阿拉伯语、西班牙语、土耳其语、俄语、印尼语、葡语、马来语、乌兹别克语、越南语等；

2、热爱moba/fps/mmo等游戏产品，腾讯游戏高级玩家同等条件下优先考虑；

3、能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；

4、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪；

5、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排；

6、可接受2024届学生投递，毕业前需要全职实习，经过面试评估后，可以获得正式录用offer；实习期间公司发放实习补助。

1.负责VIP用户的私域维护及增长，包含拉新,转化,留存等运营策略设计和工作， 协调相关资源实现业务目标；

2.可独立针对A/B测试进行观测及结果分析，以获取用户偏好认知，迭代策略从而提高转化率，留存率和用户忠诚度；

3.研究行业中有效的营销增长,留存转化手段，思考背后本质，应用于策略设计并推动落地；

4.负责VIP用户行为轨迹及画像采集策略，分析，通过用户调研和数据控掘深度洞察用户需求，优化漏斗；

5.设计针对VIP用户的商业推广策略和活动，分析用户付费行为，提高用户付费转化率。

1.本科及以上学历，2年以上用户增长运营经验，深度游戏爱好者优先；

2.有较强的自驱力和主动思考能力，具备良好的数据驱动思维;

3.有较强的逻辑思维能力，注重过程和结果，关注细节，对数据敏感，善于发现和控掘数据价值；

4.有较强的沟通协作及项目管理能力，具备积极向上的创业心态，良好的职业素质；

5.具备敏锐的互联网l觉，对AIGC发展和应用有一定熟悉和了解。