大家好呀,我是菊香daisy,管理咨询顾问出身的优势教练。
身在职场,你有没有遇到过特别喜欢批评人的领导?有的领导,就算你做得再好,也总是能被挑出毛病来,对吗?
我最近遇到的领导,也是特别爱批评人的人!他几乎不说你哪里做得好,每次都是直接说问题点。
让我想起来自己上一家公司的董事长,也是一个特别爱批评人的领导,在他眼里,每个人不管做什么事,去到他面前的时候,就会被他发现很多地方没做好,然后被指出来!
刚入职的时候,因为办公室离董事长办公室很近,所以经常听见他在办公室骂人,然后过一会儿就有人灰溜溜地从他办公室走出来!
因为担心被董事长批评,很多人都不敢去找他!用他们的话说:“你永远不知道,你会在哪个点上没让他满意!”作为一个体制内下海的人,他特别在意每一个细节。
还记得我刚开始被他安排写会议纪要的场景。
每一次开会,他都会安排人写会议纪要,我没去之前,很多会议纪要都是副总们轮流写,等我去之后,纪要就轮到我来写,直到我帮他招到总经办主任后这个事情才交接出去。
每一次写会议纪要都是我特别痛苦的时候,因为我不光要理解他现场说的每一句话,还要去推测他没有说出来的话是什么?但是我又特别不擅长去揣测背后的含义。
而且,会议纪要的行文格式和规范,都需要遵照政府公文,因为董事长是体制内下海出来的人。
印象中,我每一次认真写出来的会议纪要,都需要双面打印出来给到他,然后他会在纸质纪要上面修改,我再根据他修改痕迹修改我电脑上的版本,再打印出来给到他,他会再修改一次给到我,让我重新改好后打印出来给他保存。
我在检查他修改的会议纪要时,发现有很多内容是我在会议上都没听见他说出来的,我想这可能是他想要表达的意思,但是会上可能没想到。
同时,在改会议纪要的时候,他会提醒我,要根据每一份会议纪要的主题内容给文件命名,每一次命名还必须像一句诗一样对仗!这对于从小语文都只能过及格线的我来说,实在是太难了。
而且除了文件名要像诗一样对仗工整,正文部分的子标题,每一个会议纪要的要点标题,都需要保持一致性,文体风格一致,跟政府公文差不多。
所以,每一次出会议纪要,我都要纠结很久,因为你永远没有办法写出他满意的会议纪要!
还记得有一次,公司因为在部里做项目,其中涉及到一个课题,部里需要派人来广州调研,刚好因为我前期配合董事长做过该课题的相关研究,对里面的内容比较了解,所以就被董事长安排负责广州调研的对接,主要工作就是参与现场一天的调研答疑。
然而在这次接待安排中,我一会儿被要求给专家们预定火车票、飞机票、定酒店,一会儿被告知要安排接机,看行李,还有提前在酒店等着给专家们办入住手续,最后在完成调研后,我还要负责写会议纪要。
过程中,因为我不知道北京那边的专家是什么身份,所以也没有特别在意,后面被政府的处长批评说:“你们难道不知道对方是司局级别的人物吗?有没有预订晚餐?”
因为我收到的通知,只是参与中间的调研环节,并不知道还有这么多细节!
所以,就算是遇到这些突发的事情,我也都能够一一接受!毕竟有很多要求,是广州这边客户提给我的,我代表公司,理应满足客户的需求。
在把专家和老师们一一安排司机送离,我又专门帮回厦门的老师打车去高铁站,回到家已经精疲力尽了。
回到家没多久,我就接到董事长的电话:“小杜呀,今天的调研座谈会,有几个点还要关注一下!……今天的材料是你打印的吗?你看中间某局长进来的时候,都没有多余的材料了,下次要提前关注一下!……以后你还是要多学习一下政府的接待礼仪……”
我当时完全懵了,因为我们是在政府部门内部开的会,企业调研对象和专家是对方邀请的,我只是作为一个专家身份参与调研,我怎么会知道过程中会有个局长来一下会场呢?
再说,会议材料的准备,本来就不在我的控制范围内,我也没有办法知道现场会有多少人参与?我也不认识政府部门的人,怎么参与到材料的准备中?
那一刻,我感到特别的委屈,这一天一晚的忙碌,做了那么多事情,都没有被看见,而被看见的居然是一件不归我负责的小细节,还要批评我以后多学习这些接待礼仪?
类似的事情特别特别多,这些都只是我遇到的很小的一些事情,可以看到董事长对任何事情的要求标准有多高?
因为董事长爱批评人,所以就会出现“做多错多”的情况,以致于公司很多同事,在他面前做事都变得战战兢兢,生怕哪一件就错了!
有一次,因为看中一个候选人,HR和用人部门的人都不敢去找董事长沟通,我们HRD来找我,我在了解了候选人的情况后,带着HRD进去找董事长,让董事长安排面试。
等董事长同意,并把候选人带进去之后,HRD问我:“你这样去找他,不怕被他骂吗?”
我想了想回答:“如果因为被骂这件事就不做了,那我宁愿被骂?就算死也要死个明明白白不是?”
在职场上我们需要交付的是结果,只有当我非常清楚领导的目标和期待,我才能交付更符合要求的结果,不是吗?
但是我们也不能白挨骂,每一次被批评之后,我都会反思,这一次我是哪个部分没做到位,是不是有提升空间?领导在这个方面的具体要求是什么?我如何保证下一次不会再犯类似的错误?
作为下属,我们没有办法保证不犯错误,但是我能保证“同样的错误,我不会让他出现第二次!”,我们是在错误中成长的,不能因为担心怕犯错,而呆在原地不敢前进。
接触董事长多了,我发现他不光是对下属要求高,他对自己说要求更高!
他特别强调“大家不会就要去学”,因为他自己就是一个学霸,就算五六十岁了,经常查阅国内外各种期刊杂志!
后来我才知道,他会把他认为重要的文件下载,安排前台姑娘帮忙打印装订成一本书,然后自己在封面写上目录,并在文件上做笔记,折叠有用的部分。
所以他希望大家被他批评做得不好的部分,每个人都应该去看书去学习,去提升自己的技能。
同时,在他眼里“打是亲,骂是爱”,越是他看重的人,他希望重点培养的人,他就会批评得更多,因为他希望这个人在他的批评中成长的更快。
慢慢地我开始懂得,爱批评人的领导其实在他们内心有一个声音:“这件事,你其实还可以做得更好!”
因为不希望下属因为被表扬而忽略了可能存在的问题,因为寄希望于下属进一步学习成长,因为期待下属们变得更加厉害,所以他们总是用“发现问题”的眼光来看待你。
只是这种背后的好意,在他把问题说出来的时候,让下属产生了一种感觉:“啊,原来我做得这么差呀?”,“原来我怎么努力可能都达不到领导的要求……”
我们把领导这种对事情的批评,无意识地转变了领导对自己的批评,然后就会扩大化,解读成为领导不喜欢我。
作为下属,当你能够明白领导深层次的期待是希望你变得更好,当你明白他对你的批评只是在针对当下的这件事,而不是批评你这个人不行,那么可能就会更加理智地看待这个批评。
后来,我在学习了盖洛普优势教练之后,我发现挑剔的领导可能是以下才干过度发挥带来的影响。
完美才干的领导,总觉得事情还没有到最后一刻,就还有优化改善的空间,就还可以做得更好,在他们眼里“没有最好,只有更好!”
排难才干的领导,总是在寻找需要解决的问题,问题没有被解决,他会觉得浑身不自在,而且他天生对问题就比较敏感,天然地能够看到那个问题所在。
审慎才干的领导,总是担心当下的思虑不周全会为未来带来风险,总是希望把风险扼杀在摇篮里,所以也总是希望尽善尽美;
作为一个当过十多年管理者的职场人士,我会给大家的四个建议是:
1、用积极的态度去看待领导的批评
在上教练课程的时候,老师提到教练的五大原则之一“所有负面行为背后,都有正向积极意义”,这句话特别打动我。
所以后来,每一次遇到让我有负面情绪的事件,特别是在职场上面对领导的批评,我都会去对自己提一个问题:“如果这件事,它对我是有积极正向意义的,那么这个正向的意义是什么?”。
当你站在积极的角度去看这件事,你会发现,这个批评反而能够帮助你成长。
2、把领导的批评看作是反馈
人总是生活在关系中,当听到领导的批评时,我们的第一反应会是“领导不喜欢我”,我们一下子就把批评转化成了检验我们与领导关系的标准,也就很容易被感性的情绪脑带偏。
所以,当我遇到来自于领导的批评,我会告诉自己:“这是领导对这件事的反馈,不代表领导对我这个人的评价,也不代表我们之间的关系。”
毕竟沟通是一个无限游戏,领导也不会因为我们的某次错误就认为我们能力低下不是吗?
3、换位思考,站在领导角度看问题
很多时候我们之所以不理解对方,是因为我们没有站在对方的角度去思考问题。
毕竟我们的领导他自己也有领导,有时候领导的领导风格也会影响我们的直接领导,比如如果领导的领导是一个工作细致严谨的人,就会逼迫我们的领导也变成细致严谨的人,不然他自己就很难面对他的领导。
4、反思复盘,及时改进
领导之所以提出意见,一定有他的道理所在。
作为下属,我们要带着好奇去了解领导为什么会有这样的批评?他想要达到的目标是什么?在这件事情中,他有什么样的期待,我有什么样办法可以满足对方的期待。
排除某些爱PUA的个别人,大部分人都是希望在职场上交付高质量成果的。
所以,我自己每一次跟领导沟通之后,我都会在笔记上做一个复盘,看看领导提出了哪些意见,哪些是我未来需要注意的,哪些是跟我没关系的,可能他只是借我的事情去教育其他人而已。
总之,我们把领导当成是资源去利用,用积极的心态去面对,用换位思考的角度去理解,及时反思改进,相信在这样的批评声中,受益的最终都是我们自己。
因为我越来越相信:生命中的所有,都是为你而来!
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