这事儿尴尬了，下属在客户面前跟我唱反调，还是在客户面前。首先得说，你可得稳住，别让场面乱了套。我觉得啊，这事儿首先得怪管理者自己，你得先问问自己，咱们见客户的流程是不是提前都安排好了？谁负责哪部分，谁来主导，谁来总结，这些不都得提前说好吗？咱们可不能临时拉个人去见客户，那不是乱来嘛！
如果真出现了下属和你说法不一的情况，那得好好反省一下。要么是你说了不该说的，要么是带去的人没搞清楚状况，不知道自己在说啥。这可就是管理上的问题了，你得先自我批评一下。比如说，见客户前一天不演练一下？到了当地，晚上在酒店里不预演一下？连 PPT 都不事先过一遍？你带的人平时表现如何？他是那种会突然冒出来抢话的人吗？这种概率大吗？
如果他真开始说些题外话，你得及时制止，比如说：
“咱们今天先不讨论这个，等回头再聊。现在咱们主要聊的是合作意向。”
有时候，直接制止可能不太合适，尤其是在客户面前，你得巧妙地把话题拉回来。
举个例子。有家公司，他们有两个部门都来找我谈广告合作，一个是传统广告，就是那种电梯里的框架广告；另一个是电子广告，能放动画的那种。这两部门本来不是一回事，但都来找我拿订单。结果，他们俩在我面前争起来了，都想证明自己的广告更适合我。
我当时就提出，让他们回去再出一个完整的方案。我看着两个部门的领导，其中一个领导很专业，他主动站出来，跟另一个领导说：
“咱们回去再商量一下，看看怎么分配比例。我这边电子广告的好处刚才也介绍了，您觉得怎么样？”
他这么说，既给了对方面子，又表明了自己的立场。他接着说：“我这边主要是覆盖面广，品牌广告还是需要一定的覆盖。但咱们也可以再看看用户群体，调整一下比例。咱们先试着投一些，看看效果再说。”
他这么一说，另一个领导就没再争了。他用这种方式巧妙地控制了局面，让我对他刮目相看。这人肯定在职场上混得不错，控场能力挺强。我主动加了他微信，心想，谁能决定就跟谁聊，谁能控场就跟谁聊。客户嘛，就这么简单。
所以，如果你们遇到类似的情况，一定要想想，你是不是主控人，你得做什么决策。别让场面失控了，得稳住！
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