点击上方“李少带货笔记”关注公众号
回复“1”领取抖音直播0-1起号实操大礼包
(这是李少的第53篇原创文章,更多原创文章,点击公众号查看)
-------- 正文开始 --------
最近很多企业朋友咨询我,怎么培养小白主播,从我4年直播操盘经验来看,“新手主播靠教,专业主播靠练。神级主播靠天赋。”从业4年来,很遗憾没有遇到神级主播,但是新手主播和专业主播我接触了不下几十个,总结了一套行之有效的培养流程和体系,这套主播培养体系总共分为6个步骤,我称之为“六脉神剑”,分别从建立行业认知、商品卖点挖掘、话术拆解与创作、主播感染力训练、流量感知力训练、打破恐播训练六个方面帮助一个新手主播快速成长为入门级的带货主播,同时也为其在后续的工作以及成长中打下坚实的基础。
作为一个新手主播都会面临三个问题:一是从来没有接触过主播行业,二是眼高手低,看别人直播很简单,自己一播就废,三是不知道该如何正确的去做一场完整的直播。
因此我们需要循序渐进地让新手主播建立从行业认知、商品卖点挖掘、话术整理到主播表现力以及流量感知力等各个方面进行全方位的提升,并进行试播和调整优化。
围绕主播需要具备的最基本素质,我整理了这套完整的主播培训“六脉神剑”,经过大量实践和调整,取得了一定的成果,而且培养的主播也一直延续着我的方法去直播,接下来我通过几篇文章介绍一下这套培训主播的“六脉神剑”:
第一招:建立直播行业认知
当下直播电商行业迅猛发展,很多传统企业都开始试水电商直播行业,主播行业人才极度短缺,很多传统企业的主播都是由社会招聘或者公司内部转岗而来,这些转岗来的主播基本都是新手主播,而这些新手主播,根本对主播这个职业都不会完全了解,所以我们首先第一步就是要先让这些新手主播了解主播这个行业,对直播这件事有个基本的概念,建立对于直播行业的基本认知。
了解直播行业需要从两个角度打开自己的认知,首先是买家角度,其次是卖家角度!
相信现在基本上大部分人都在抖音上有过购物行为,那么我们先让新手主播从买家角度进行思考直播间的内容,其实就是回想自己在直播间下单的心理过程,通过三个问题进行思考:
第一个问题:为什么要买?
我们都知道,我们在刷抖音的时候,很大一部分的目的都是为了打发时间的,并不是为了购买某个产品去刷抖音,如果有强烈购买某个产品的需求,我们大部分人的消费行为还是会去天猫、淘宝、京东甚至拼多多去寻找,而我们在刷抖音的时候,都是为了打发时间或者只是简单的为了娱乐,当我们刷到一个直播间的时候,会被直播间的场景画面和主播状态等一系列的内容吸引停留!
当我们停留住之后,会被主播的话术激发我们潜在的需求,比如:我们在晚上准备睡觉的时候,刷到一个吃播直播间,看到主播在大口大口的吃肉,就会激发我们的味蕾,味蕾刺激大脑就会产生好吃,想吃等感觉,那么就产生了购买需求,这是感性脑的行为,但是有了需求并不会立马下单,因为理性脑会帮助我们判断一些其他的条件,比如:性价比,质量、款式、评价等信息,那么就来到了第二个问题。
第二个问题:为什么现在买?
由第一个问题,我们知道直播间的场景、主播状态、主播话术、产品信息等能够激发我们对产品的需求,但是并不会让我们产生立马下单的决定,因为我们的理性脑还是会让我们多多对比一下,看看价格是否有优惠,产品的质量是否足够好等等。
那么这些问题都需要通过主播的状态和话术进行对用户洗脑,所以我们在主播话术中增加了活动话术、福利话术、逼单话术、稀缺话术等等,这些话术可以帮助用户快速的下定决心去下单,但是还是不够强烈,因为卖这个产品的直播间在抖音上不只你自己一家,所以我们需要在最后一步在刺激一下,帮助用户下定决心。
第三个问题:为什么要现在在这个直播间买?
在用户下单的临门一脚之前,还需要给用户一个定心丸,需要打消用户下单的所有顾虑,我们需要给足用户所有的保障打消用户的所有顾虑,七天无理由退款,试用7天不合适直接退等等的保障话术,而且还要使用对比话术,和线下比,和其他直播间比等等,帮助用户下定最后的决定,今天现在必须要在我的直播间买。
通过上面三个问题,可以帮助主播换位思考,站在一个买家的角度去思考,为什么必须要今天在你的直播间买。
接下来就需要站在卖家角度去思考,我们怎么去反向帮助用户下定购买的决心,这一步对于新手小白比较困难,但是可以通过学习竞品直播间,来锻炼新手主播的对直播间的感知能力。
所以新手主播上班的第一天,我会给到她们10个竞品直播间,第一天就让这些新手主播单纯的去“刷抖音”,看一个上午的竞品直播间,到下午上班时,询问一些竞品直播间的相关问题,例如:
①你记住了哪些直播间的名字?
②你记住的这些直播间有哪些让你印象深刻的地方?
③你记住的这些直播间的场景是什么样的?
④你记住的这些直播间的主播是站着播还是坐着播?妆容是淡妆还是浓妆?
⑤你记住的这些直播间是卖什么产品的?价格是多少?
⑥你记住的这些直播间主播是如何介绍产品的?
通过主播的回答这些问题,我们首先会对主播的工作态度和表达能力有一个基本的判断。那些支支吾吾、问题回答不上来的,要么是没认真看直播,要么就是口头表达能力有问题。那些能够流畅地回答4个问题以上的,同时又会主动做笔记的,这些勤奋且有足够表达能力的主播是无疑更值得培养的。
经过询问之后,我们再让其观看二个小时左右同行的直播间,然后再重新询问一遍上面的问题,通过前后两次的回答,我们对其工作态度和能力会有进一步的判断。
经过两次的询问和观看直播之后,这些新手主播开始学会了站在卖家角度去分析直播间了,但是还是缺少正确的方法,这时我们就要去教主播使用正确分析直播间的方法-“五频分析法”,让他们学会通过账号基本信息、短视频内容、直播间内容、主播、商品五个维度去分析一个直播间,具体的可以参考下方表格:
分析维度 | 分析重点 |
账号基本信息 | 账号名称、粉丝数量、账号简介、总点赞数量 |
短视频内容 | 作品的数量、作品的类型、点赞数最高的作品 |
直播间 | 直播的场景是什么样的?直播间有哪些贴片?直播间用了哪些道具?直播有没有买赠、满减等搭配活动? |
主播 | 主播的外形有无记忆点?主播有没有让你印象非常深刻的话术?主播的妆容、发型是什么样的?主播的语速是快还是慢?状态是激情还是平静? |
商品 | 主播主推商品是几个?小黄车里总共有多少品?客单价在什么区间?销量最高的是多少? |
通过直播间五频分析法,主播能够更好地了解竞品直播间的情况,同时要求主播完全按照五频分析法,对每一个竞品直播间进行五频剖析,形成五频分析表,虽然剖析的不专业,但是没关系,首先要养成主播剖析直播间的习惯!
在下班之前,我们再让每个新手主播把其对每个直播间的剖析结果进行分享解读,运营从直播专业角度,进行分析和矫正,把专业术语以及直播套路植入到五频分析表中,并要求主播以后每天要抽出1到2个小时的时间按照五频分析法对竞品直播间进行剖析和解读,并把优秀直播间的话术、场景、爆品等整理成直播素材库。
经过第一步的思考和训练,新手小白主播对直播行业有了初步的认知,也大致了解到了主播职位的作用,同时有了第一步的训练,新手主播也会有了一定的运营思维,会有助于提升后期主播和运营沟通的效率。
---------------------------
关注公众号,解锁剩余5招“六脉神剑”
---------------------------
直播间秒进秒出?
直播间一波流?
直播间标签不精准?
只需要花30分钟就能解决你直播间的问题!