导读:直播带货体系下,话术对成交有什么影响?
话术引导力不足:90%的带货话术,普遍存在无脑套用模板的行为,看起来面面俱到但实际应用时却发现完全达不到预期效果。
话术模板难沉淀:偶尔有几场直播做得比较好,话术成功激发了用户成交,却难以形成通用的模板,不能够有效沉淀形成长期效应。
这种做法针对需求精准的人群是可行的,但如果人群的精准度不够,那么卖点对不上用户需求,就会变成无效话术。
因此放大卖点的话术在现今的带货环境下,是不适用的,我们需要更多关注的是如何通过话术将卖点与用户的需求做链接。
这时如果你通过话术,将茶叶的品质卖点与送父母做礼品的需求做链接,那么即使这些人群对产品本身不感兴趣,也会通过间接的需求下单付款。
视觉上可以围绕主播的穿着打扮、产品演示等方面营造,听觉可以通过话术上的顿挫,通过主播自己的情绪去感染用户。
产品的高转化话术模型,一般由四个部分组成:
针对产品卖点,我们要先有一个简单的描述,让用户快速知道我们卖的东西能够满足什么需求。
在给用户留下印象后,进一步我们需要做一些使用感受上的描述,从观感、触感、嗅感等方面去说服客户,让用户知道这个产品如果他购买了会有什么样的体验,引起共鸣。
为了这次的分享,蝉管家观看了上百场的直播,其实我们发现大部分主播是会有意识的去引导用户的,但在话术上总是棋差一招,比如一款卫衣主播的话术可能是:
“这款卫衣非常时尚,很有个性,是赛博朋克风格的。”
乍一看是没有问题的,但如果后面加两句:
“这款卫衣非常时尚,很有个性,是赛博朋克风格的,非常适合潮男群体,穿上去会有元宇宙的味道。”
其实这里就是对原有话术套用了上文提到的高转化模型,加入了卖点强化与体验感受,但听起来就截然不同,当下直播带货行业一直存在话术“不够到位”的问题,而提升转化的关键就在于解决这个问题。